通过各种各样的法律和章程，马来西亚消费人有被保护的权利。 这些权利可以通过非政府组织，马来西亚消费人协会【FOMCA】，以捍卫消费者的权益。
连线
1) 马来西亚消费人协会 (FOMCA)
2) 马来西亚政府
3) 槟城消费人协会（华文）
槟城消费人协会个案
幸运奖骗局 在2000年5月30日，两名人士(一男一女)来到我家，告诉家父有关一项幸运抽奖，可能抽中一架kRISS摩托车。不过，要抽奖需先向他们购买一些商品。 家父想抽幸运奖，就向他们买了一套炊具(Takahashi CM Ware)及一具榨果汁机(Centrifugal Automatic Soya Bean/Juice Extractor)，价值RM399。他们没发出任何收据或契约单。 接着，推销员就告诉家父他已抽中那架摩托车，有关商家代表将于2000年5月31日带来路税牌及保险单，翌日就可领到那架摩托车。 5月31日那天，无人到来。我致电有关公司(Metro Pace)询问，被告知过一、两天便有消息。 至6月6日，消息全无。我再拨电追问，有关商家诸多藉口以应。我坚持要退货还钱，不得要领，更被告知公司已更换地址电话。 我试拨新电话，根本打不通，还得通过电话局才得知正确电话号码。 只是，至今音讯全无。 吉州巴东色海
Nor'aini Abd Rashid 槟消协劝告投诉人致函有关公司，要求退款，副本交槟消协及国内贸消部(DTCAM)。槟消协也就此事而致函贸消部。 2000年6月16日，投诉人通知槟消协，有关公司已收回商品及退款，个案已告解决。
FOMCA
No. 1D-1, Bangunan SKPPK, Jalan SS9A/17, 47300 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
Tel: (603) 7876 2009, Fax: (603) 7877 1076, Email: fomca@fomca.org.my
槟城消费人协会
Consumers' Association of Penang (CAP)
10 Jalan Masjid Negeri
11600 Pulau Pinang
Malaysia.
Tel: 604-8299511 Fax: 604-8298109
Email:info@cap.org.my
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2 comments:
我觉得 我被一个正式的商业集团骗了。
http://itunecard.com/
这个集团，它有website,有bank account,office contact number.
8th August 2011 那天,
我在 Masjid jamek LRT station，
遇到这个 四周很多人围绕的 I-tune card 的 Promotion member kiosk.
以为是旅行团配套，
因为之前已经在Airasia定了 4张来回Bali 的机票，
就 顺便走去问问 Bali有资料。
后来知道，原来那个是register member Promotion Kiosk.
说什么是配合 malaysia年度 Matta fair搞的 Lifetime membership card，limited 150人only,一个 5天4夜 trip to Indonesia, Thailand, Malaysia.(Including 司机+ hotel +return Flight)for 4 person。
*****但是 由于我已经有Bali来回的机票，于是我就问那个staff，如果我已经有Flight ticket那怎么办？他就回复我说，“如果有已经有Flight ticket了，只需申请RM389 basic member就可获 Bali配套，是Without Flight ticket的配套。” 感觉很可信！
开始时，我很怀疑，我没有随便就相信他，没有随便就付钱，
我向Masjid jamek那里的警察，确定了要在Lrt station摆 Kiosk是需要正式的执照才可以的，而且他们也知道那个I tune card member kiosk。
再来，我向 CIMB bank确定 这个 I-tune card bank acc。然后我call到 I-tune card office确定这个 Member 配套。最后 到 http://itunecard.com/网上去确定这个公司的存在，并且可信！
最后，我相信了他，
隔天，我回到Masjid jamek Lrt Station， 我就付了RM389 拿了配套。还有我两个朋友也那个两个 RM689的member,决定去BANGKOK。
为了安全起见，我告诉那个Staff我的 Bali起飞日期，时间还有航班。还要他在Recipt上面记录，以确 I -tune card office record!
付钱的同时，那个人还说 两个星期之内，我就会收到Bali的information by email.
recipt上面 还写着那个负责我们的Staff 联络号码 Magno 012- 359 6458。
接下来的每一个星期都联络那个人，
但是 那个人在电话里的回复总是：
“yaya, in process, everything will be settle to u before end of this week!Please for my call.”
就这样，我继续call那个人，但是 始终一直同样的答案:“yaya, in process, everything will be settle to u before end of this week!Please for my call.”，
一直到飞Bali的3个星期前，我越来越 担心了，
我几乎每天都call他。他换 对白了，他在电话里回复我：
“yaya, in process, everything will be settle to u before end of today!”
但是 ！结果还是一样！，
我真的生气了,我打电话去I tune card office 直接找Manager" Miss Nizar".
但是 manager 尽然回复我，
他不知道 这个配套是怎样，有什么事还是call那个帮我register的人.
天啊！这是Manager吗？我想我真的被骗了！！
于是，我就再打去I tune card office 吵，
说 I tune card是骗人之类的话，Manager说那个配套不是骗人的，但是我拿了RM389不能去Bali 5天4夜，只能2天一夜！
天啊！Last minutes你才通知我这件事！我问manager，那么突然间我要怎么处理！？？
她说她也没办法==！
最后，没办法的情况下，我接受了free 2天1夜Bali 的事实，也就是说 5天4夜其中的2天1夜，会是free的，其他3天我得自己付费。
在电话中，Manager答应会帮我处理，帮我安排行程，还有整个行程另外的3天费用 预算quotation email给我。缴费在Bali就行了。
再次的，我相信了他。
一直到 飞往Bali的4天前（Friday），我还是没有收到任何的email ＆ quotation！
我再度call去 找Manager!他说给他几个小时时间，下班前会call我，
果然， 5点下班，我 4.30pm 没有接到call，我又在Call过去，打了很久的电话，很多通的电话，I-tune Office都没人接电话！
我想 我真的是被骗了。那些钱怎么办??
I tune card office 星期六礼拜是没有上班的。
星期一中午(飞Bali的前一天)，我接到Manager的 电话，他问我打算住哪里，大概要选择怎样的酒店？我会打他哪里都好，有的住就行了！
*当时已经没包任何希望了。
不出我所料，一直到我飞Bali ，一直到我结束Bali 5天4夜 回来，我完全没有从I tune card那里，得到任何Information， Quotation, Email!
我肯定被骗了！！！！！！肯定是被骗了吧？？！！！
请问，我有消费的权利，但是我应该就这样算了吗？
我应该要向谁投诉？？？？怎么处理这见事情？？？
不只是RM389的Basic member, 还有我2个 朋友的 RM689的Vip member.
我们该怎么办？？
Regards,
SI YUAN
+6 017 6616165
你联络Fomca以便做投诉吧，
不过你有保留任何的证明吗？比如说他们公司的正式收条，配套收据，电话录音（比较没有效，不过好过没有）。因为说过的话，没有白纸黑字是不能作证明的。
公司是可以合法的，但是公司操作也可以非法！！
如果它是非法操作，你也需要证明来起诉它。
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